Une architecture moderne, mais exigeante
L’architecture SOA (Service Oriented Architecture) repose sur des briques fonctionnelles autonomes, connectées par des web services REST ou SOAP.
Cela permet :
- Une plus grande souplesse dans le développement
- Une meilleure réutilisabilité des fonctions
- Une uniformisation de l’expérience utilisateur entre canaux
- Mais en contrepartie, un seul service défaillant peut impacter plusieurs applications en cascade.
Quels risques en cas de défaillance d’un webservice ?
Lorsqu’un service comme l’authentification, le calcul de prix ou la recherche est déporté, la moindre indisponibilité peut bloquer l’ensemble du parcours utilisateur.
Le cas des frais de port mal calculés
Imaginez une application e-commerce qui calcule les frais de port via un prestataire logistique externe :
- Si le service est indisponible : impossible de finaliser la commande
- Si les données sont erronées : perte de confiance ou mauvaise facturation
-> À lire aussi : La surveillance de vos parcours comme levier de conversion
Trois axes de contrôle à mettre en place
- Disponibilité (SLA) : le service est-il accessible et stable dans le temps ?
- Fiabilité fonctionnelle : les résultats retournés sont-ils corrects?
- Performance : les temps de réponse sont-ils compatibles avec une bonne UX ?
-> Complétez votre stratégie avec : Test de montée en charge : métriques et analyses par étapes
Authentification, panier, paiement : identifiez rapidement les failles
En monitorant chaque service clé de façon indépendante, vous gagnez en agilité pour diagnostiquer un incident. 
Exemple :
Service A : validation du login
Service B : récupération des adresses de livraison
Si l’un des deux tombe en erreur, vous savez précisément où agir, sans avoir à tester tout le parcours utilisateur.
Et pour les applications mobiles ?
Les apps mobiles sont de plus en plus dépendantes de ces services. Mais contrairement aux apps web, elles sont plus complexes à monitorer via device ou émulateur.
Le plus simple : contrôler les webservices sur lesquels elles reposent.
Netvigie intervient régulièrement pour surveiller la qualité de ces services, quel que soit le device ou le contexte utilisateur.
-> Voir aussi : Tracking des applications mobiles: Comment surmonter efficacement ce défi et assurer un suivi fiable et conforme ?
Tester vos webservices, c’est tester la solidité même de vos parcours digitaux. Dans une logique SOA, la performance de votre site ou de votre app ne vaut que par la fiabilité de ses briques fonctionnelles.
Netvigie vous aide à identifier, surveiller et anticiper les failles de ces services, pour garantir une expérience utilisateur fluide et sans interruption.
