Quelle webperf pour la vente en ligne de vin ?

A l’occasion de la foire aux vins, nous avons sélectionné 5 sites e-commerce spécialisés dans ce secteur afin d’en analyser la webperf. Toujours dans le cadre de notre partenariat avec Capitaine Commerce, nous avons surveillé le bon fonctionnement, mesuré les temps de chargement (techniques et ressentis utilisateurs) et analysé les poids des pages. Font partie de ce panel : IdealWine, Lavinia, Le Petit Ballon, Vinatis, Wine and Co. 


RETROUVEZ NOS PANELS PRÉCÉDENTS :

Où en est le marché du vin ?

En quelques chiffres, la France représente 16% de la production mondiale de vin et se classe comme le 2ème pays consommateur après les Etats-Unis. Et en termes de e-commerce ? Ce marché très concurrentiel continue son développement en ligne. En 2016, ce ne sont pas moins de 390 sites qui proposent d’acheter du vin en ligne. Avec un montant transactionnel en ligne pesant 1.5 Milliards, ce marché représente donc de belles opportunités de croissance.

(source: Vin et société – infographie de 2016 ; Le journal du Net)

Webperf du marché du vin : Notre méthodo.

Au cours du mois de Septembre, nous avons analysé les différents parcours d’achat des sites au moyen de scénarios utilisateurs. Nous nous sommes donc focalisés sur les étapes suivantes: Home Page, saisie dans le moteur de recherche, consultation de la fiche produit, ajout du produit au panier.

Latences et time-out : un bon fonctionnement altéré

panel webperf vin netvigie bon fonctionnementLe site de Vinatis a obtenu le meilleur taux de disponibilité (99,95%). Au cours de la période d’analyse, le site n’a rencontré que 19 minutes d’indisponibilité. En cause, des ralentissements au niveau des temps de chargement constaté notamment au niveau de l’étape 3 (consultation de la fiche produit).

Idealwine a subi une erreur 500, ainsi que des difficultés de chargement, affichant une page blanche en perpétuel chargement. Avec un taux de disponibilité de 99.40%, il clôt donc le classement en termes de bon fonctionnement. Attention à l’expérience utilisateur.

Aperçu des dysfonctionnements sur les autres sites.
  • Le site de Petit Ballon a rencontré des latences de chargement à l’étape 3 (consultation de la fiche produit) qui n’ont toutefois pas empêché la navigation de l’internaute.
  • Lavinia a rencontré des ralentissements aux étapes 1 et 3 (home page et consultation de la fiche produit). Le moteur de recherche du site a également été défaillant plusieurs minutes, affichant une recherche dépourvue de résultats.
  • Wine and Co a connu un échec de connexion, des dysfonctionnements à l’étape 2 (moteur de recherche) et des opérations de maintenance rendant le site inexploitable.

Des temps de chargement mis à mal à l’étape 2

Performances techniques

panel webperf vin netvigie performances techniques Ideal Wine obtient les meilleurs résultats avec 5.17 sec de chargement technique pour l’ensemble du scénario. Malgré ces bons résultats, le moteur de recherche (étape 2) représente à lui-seul 72% du temps de chargement (soit 3.74 sec). Voilà un axe d’optimisation à exploiter.

Wine and Co termine dernier du classement avec 22.69 sec de performances techniques. L’étape 2 (moteur de recherche) est également à l’origine de latences. En effet, elle représente 86% des temps de chargement.

L’optimiser représenterait un gain important en termes de temps de chargement, d’expérience utilisateur et de SEO !

Et sur les autre sites ? Une étape représente jusqu’à 93% des performances de chargement!
  • Petit Ballon obtient de bonnes performances techniques (6.36 sec pour l’ensemble du scénario). Par ailleurs, la saisie dans le moteur de recherche (étape 2) représente 48% des temps de chargement soit 3,19 sec.
  • Lavinia obtient un temps similaire avec 6.66 sec de chargement. Pour autant, l’étape 4 (ajout au panier) représente 93% des temps de chargement.
  • Chez Vinatis, les performances techniques sont globalement moins bonnes (16.33 sec pour les 4 étapes) dont 8.81 secondes (soit 54%) des temps attribué à l’étape 2 (moteur de recherche).

Cette rétrospective montre une nouvelle fois l’importance d’une analyse par étape afin d’identifier plus facilement et de façon pertinente les axes d’optimisations de votre site internet. 

Performances ressenties utilisateur

Le constat est sans appel pour l’ensemble des sites, l’étape 2 (moteur de recherche) est la plus longue à se charger aux yeux des internautes . 

panel webperf vin netvigie performances ressenties utilisateurC’est un sans faute pour Idealwine avec 4.97 secondes de temps ressenti pour l’exécution du scénario complet. L’analyse par étape révèle que même si l’étape 2 (moteur de recherche) respecte bien la recommandation de ne pas excéder 3 secondes de chargement, elle doit toutefois être améliorée. En effet, elle représente 48% des performances du scénario (soit 2.40 sec). L’optimiser en termes de poids et de nombre de ressources permettra de gagner en performances et d’améliorer l’expérience utilisateur.

A titre de comparaison, d’après notre infographie « 20 stats webperf sur le parcours d’achat » une page de moteur de recherche a un temps de chargement ressenti utilisateur moyen de 1.63 sec.

Dernier du classement, le site de Wine and Co obtient un DOM de 14,11 sec pour l’exécution du scénario. Cette fois-ci l’étape 2 met en moyenne 10.59 sec à se charger (75% de chargement du scénario). En sachant que la conversion chute de 12% par seconde de chargement, il est impératif de mettre en place une stratégie d’optimisation au risque d’impacter le chiffre d’affaires !

Quelle expérience sur les autres sites ?
  • On peut parler de stabilité chez Lavinia. Aucune étape n’excède 2.1 sec de chargement et le DOM moyen est de 6.36 sec pour la totalité du scénario.
  • Les performances ressenties utilisateurs sont correctes chez Petit Ballon. Seule l’étape 2 (moteur de recherche) doit être optimisée afin de passer sous la barre des 3 secondes de chargement ressenti utilisateur.
  • Le parcours du site de Vinatis doit globalement être optimisé. Outre l’étape 2 qui met 5.92 sec à se charger, les autres étapes se rapprochent dangereusement des 3 secondes de chargement. Attention, cela augmente les risques de voir vos internautes quitter votre site.

Poids de page des scénarios: attention au nombre de ressources!

panel webperf vin netvigie poids scenarioIdeal Wine obtient le meilleur poids de page du scénario avec 2221 Ko. Bien qu’il représente 70% du scénario, le poids de la home page reste toutefois inférieur au poids de 2.6Mo relevé par notre étude. Attention cependant au nombre d’éléments page (170 sur la home page et 126 sur la page du  moteur). Ceci est nettement supérieur à la moyenne (cf notre infographie).

Avec 4793ko, Lavinia a le poids le plus important dont une home page qui représente 77% du poids de page du scénario. Une première optimisation est à effectuer au niveau du poids des éléments. Effectivement, notre outil a relevé 9 ressources ayant un poids moyen supérieur à 100ko. Il faudra ensuite entreprendre un « nettoyage » des éléments afin de rendre la page plus légère et plus performante.

Et sur les autres sites? Trop de ressources présentes sur les différents parcours.
  •  Petit Ballon doit faire attention à l’étape 2 (le moteur de recherche). Tant le poids (1.3Mo) que le nombre de ressources (134) nécessitent d’être optimisés. Cela permettra d’améliorer les performances de chargement de la page.
  • Avec 270 éléments sur la Home Page, Wine and Co devrait procéder à une analyse plus poussée afin de voir si toutes ces ressources ont bien une utilité.
  • Avoisinant 136 ressources par page, Vinatis doit impérativement faire un tri. En effet, en comparant avec notre étude, il faudrait réduire le nombre de ressources de plus de 50% afin de se situer dans la moyenne des acteurs digitaux.

En conclusion,

Le poids de vos pages est important. Mais il faut voir plus loin que la simple compression des éléments. Au cours de vos différents projets, des éléments sont rajoutés sur votre site (tag d’un partenaire par exemple). Si un tri n’est pas fait régulièrement, cette quantité d’éléments va augmenter. Cela va polluer votre site et ralentir le chargement de vos pages. Il vous faut avoir une double approche dans le cadre de votre stratégie d’optimisation. Premièrement, optimiser le poids de vos éléments. Deuxièmement, supprimer les ressources qui n’ont pas/plus d’utilité sur votre site. En effet, plus il y a d’éléments présents sur une page, plus les risques de dysfonctionnements augmentent. Bien entendu, il existe de nombreux autres facteurs pouvant impacter la qualité de votre site (votre trafic, vos partenaires tiers …). Une surveillance dans le temps et exhaustive vous permet de mieux vous préparer à affronter vos périodes d’activité stratégiques.

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