Vous utilisez Google Analytics, des tags publicitaires, des pixels pour mesurer la performance de vos campagnes… Normal. Mais ces tags ne sont pas toujours seuls. Par encapsulation, ils peuvent charger d'autres tags, qui chargent à leur tour d'autres balises, et ainsi de suite. Ce phénomène s'appelle le piggybacking, et il peut mettre en péril la conformité RGPD de votre site.
Le problème ? Vous pensez tout contrôler depuis votre TMS, mais certaines balises passent sous le radar et peuvent collecter des données personnelles à votre insu.
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Une équipe data face à l'opacité des déclenchements
Prenons un acteur e-commerce multi-services (drive, click & collect, livraison...). Avec plusieurs centaines de milliers de pages, une dizaine d’équipes impliquées, et un écosystème digital complexe, la gestion des tags devient un vrai défi.
L’équipe Data utilise un process manuel :
- Contrôle du tag Google Analytics via tickets ouverts par les Product Owners.
- Recette manuelle des 15 tags médias à chaque mise en production.
- Vérifications ponctuelles sur 4 à 5 pages.
Mais ce système ne permet pas de détecter des balises inconnues ni d’être proactif.
Bon à savoir : 0.0004% des pages testées manuellement… c’est peu ! Imaginez tout ce qui passe inaperçu.
La solution : une cartographie automatisée avec alerting
Face à cette limite, l’équipe data décide de mettre en place seenaptic, un outil qui automatise la vérification du déclenchement des tags. Résultat :
- Plus de 10 000 pages scannées chaque semaine.
- Simulation de plus de 15 scénarios utilisateurs avec acceptation de cookies.
- Alertes en cas d’absence ou de présence de tags non référencés.
- Arbre de déclenchement pour identifier l’origine de chaque tag.
20 tags fantômes détectés : le piggybacking à l’œuvre
Résultat : 20 tags “inconnus” détectés sur 75% des pages !
Grâce à seenaptic, l’équipe a pu remonter leur source à un prestataire de retargeting.
La correction a été demandée et confirmée par les tests automatisés.
- L’enseigne peut attester d’un process de contrôle auprès de la CNIL.
- Le site est conforme RGPD.
- La data quality est sous surveillance.
vous pensez maîtriser vos tags ? Vérifiez.
Le piggybacking peut polluer votre collecte sans que vous en ayez conscience. En automatisant les contrôles avec seenaptic, vous gagnez en temps, en fiabilité, et en conformité.
Le vrai luxe ? Ne plus se demander si les données que vous analysez sont réellement fiables.
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