Real User Monitoring : Découvrez notre nouvelle solution !

Lancement de UserView, notre nouvelle solution de Real User Monitoring, exclusivement dédiée aux performances de vos internautes réels. Découvrez son fonctionnement et l’étendu des informations qui vous sont accessibles.

Qu’est-ce que le Real User Monitoring ?

Le Real User Monitoring (RUM) est une solution permettant de remonter les temps de chargement de vos pages suivant les différents contextes de navigation de vos internautes. Vous pouvez analyser les performances de votre site internet suivant le device de votre utilisateur, sa localisation géographique, le navigateur ou le système d’exploitation utilisé et les pages consultées.visuel_multidevice

Quelle différence entre le RUM et le monitoring synthétique ?

Le monitoring synthétique repose sur la mise en place de scénarios utilisateurs. Ils sont établis d’après les parcours effectués par vos internautes et représentant un fort enjeu stratégique pour votre activité digitale. Le scénario utilisateur peut par exemple retracer la mise au panier d’un produit ou l’identification à un espace personnel.

Le RUM quant à lui, fonctionne grâce à un tag, compatible avec une plateforme de tag management. Il capte le trafic et remonte dans un extranet dédié, les temps de chargement suivant le contexte de navigation de vos internautes (device, navigateur, OS, géolocalisation…).

RUM, scénario, les deux … Comment choisir ?

S’orienter vers le Real User Monitoring, opter pour la mise en place d’un scénario ou bien combiner les 2 solutions ? Cette décision est fonction de vos objectifs.

Si votre démarche est purement axée analyse des performances et que vous avez besoin d’informations très détaillées relatives au contexte de navigation de vos internautes, le RUM sera le plus adapté. Si en revanche, votre objectif est de détecter les différentes anomalies survenant sur vos parcours stratégiques et d’adopter une démarche pro-active, alors le scénario sera recommandé.

Toutefois, ces 2 solutions peuvent parfaitement être combinées pour une vision complète de votre écosystème digital et en réponse à des objectifs globaux: développement géographique, transformation numérique …

Les données remontées par le Real User Monitoring :

90% des internautes ont une approche cross deviceQuels sont mes temps de chargement sur mobile ?

Le RUM remonte les temps de chargement, quel que soit le device utilisé par votre internaute. La tendance est au cross device ! Un internaute utilise en moyenne 3.9 device au cours de sa navigation. Afin de lui fournir une expérience de navigation de qualité à tout moment, cette variable est donc indispensable.

Quel navigateur fournit les meilleures performances à mes internautes ? Et quel OS ?

Avoir une vision complète de vos temps de chargement quel que soit le navigateur ou le système d’exploitation peut s’avérer complexe et peu fiable sans un outil dédié. Avec une solution de Real User Monitoring, identifiez quelle combinaison est la plus performante. Mieux, déterminez quelles seront les optimisations les plus efficaces en fonction de la part de trafic concernée.

Je m’internationalise, comment être sûr de mes temps de chargement à l’autre bout du monde ?

Consultez les temps de chargement de vos internautes suivant leur localisation. Allez encore plus loin en accédant au détail des performances par Région et Ville de connexion.

Pour un même pays, vous pouvez analyser l’évolution des performances de chargement dans le temps. Suivant votre stratégie et vos objectifs à l’international, vous avez la possibilité d’étudier et de comparer plusieurs pays, et de définir votre stratégie d’optimisations, toujours au regard de votre trafic.

ressources appelées grâce au Real User Monitoring de NetvigieQuelles pages de mon site internet sont concernées ?

Dès lors qu’une page est visitée par un internaute, les temps de chargement sont remontés, mais pas que ! Vous connaissez également le nombre de ressources appelées à son chargement ainsi que leur type (visuel, css, liens…). Pour une vision simplifiée et claire, nous recommandons de catégoriser les Urls selon des critères qui sont propres à votre activité digitale (pages corporate, fiches produit, landing pages…)

Real User Monitoring & Google Analytics?

RUM et Google Analytics ne répondent pas aux mêmes objectifs. Le RUM est purement orienté performances des utilisateurs réels alors que Google Analytics relève de l’audience et de la conversion. Toutefois, ces deux outils sont complémentaires, et leurs mesures peuvent être jumelées.

En effet, la corrélation de ces indicateurs performances et business vous permettra de visualiser dans quelle mesure vos temps de chargement impactent votre activité digitale. Vous êtes donc en mesure de définir les leviers à activer pour améliorer votre expérience utilisateur et par découlement vos indicateurs webanalytics tels que le taux de rebond ou de conversion.

Les plus du RUM de Netvigie ?

Outil Live du Real User Monitoring de NetvigieVous l’aurez compris, le RUM fournit des informations très détaillées et catégorisables pour une analyse fine de vos performances.

Nous avons également développé un outil « Live » grâce auquel vous visualisez en temps réel les performances de vos internautes. Cet outil vous permet par exemple de confirmer que la mise en production que vous venez de pousser à l’instant n’a aucune incidence sur vos temps de chargement.

Nous détectons également les erreurs JS. Survenant exclusivement côté client, elles sont difficilement décelables. Nous remontons l’URL concernée, le type d’erreur survenue et la ligne de code concernée afin que vos équipes techniques puissent intervenir rapidement et efficacement.

Conclusion,

Le domaine du numérique évolue, les besoins des acteurs digitaux aussi. C’est pourquoi nous avons décidé d’élargir notre offre. Cette solution a vocation à vous fournir la visibilité nécessaire pour maîtriser vos temps de chargement quel que soit le contexte de navigation de votre audience.

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