Fête des mères : quelle webperf pour la vente de fleurs ?

Les fleurs restent le basic simple et efficace pour la fête des mères. C’est pourquoi, pour ce nouveau panel, nous avons choisi d’analyser les performances des sites internet des principaux acteurs de la vente de fleurs en ligne.fete_des_meres_panel_netvigie_header_1100px

Les fleurs: Le top cadeau pour la fête des mères ?

Selon une infographie publiée sur le site LSA, les fleurs restent sans conteste le top cadeau pour la fête des mères. Pour autant, malgré la part croissante des ventes en ligne, il semble bien que les achats de bouquets s’effectuent cette fois-ci directement dans les centres commerciaux. Toujours selon LSA, seulement 33% des achats seraient effectués en ligne contre 38% dans les enseignes de proximité et 44% dans les centres commerciaux.

(source : infographie LSA)

Notre Méthodo

Du 15 Mai au 2 Juin, nous avons surveillé les sites de 5 acteurs de la vente en ligne de fleurs : 123 Fleurs, Aquarelle, Bebloom, Florajet & Interflora. Pour cela, nous avons mis en place des scénarios utilisateurs retraçant un parcours d’achat. Ainsi, les étapes de ce parcours sont les suivantes :

  • Page d’accueil
  •  Accès à la catégorie « Fête des mères »
  •  Accès à la fiche du premier produit
  •  Ajout au panier

Même si les parcours d’achats tendent à se raccourcir, ils restent tout de même différents selon les sites. Ainsi, pour atteindre la validation du panier, les scénarios peuvent comporter un nombre d’étapes différent.

A la fin du parcours, Interflora, Bebloom et Florajet redirigent les internautes directement vers la page de commande. 123Fleurs et Aquarelle quant à eux, redirigent vers une page de connexion. Nous avons donc décidé de rajouter une étape à ces scénarios (commande pour 123 fleurs et choix de localisation par code postal pour Aquarelle).

Analyse du bon fonctionnement

fête des mères_panel_netvigie_disponibilitéC’est un sans faute pour 123 Fleurs et Aquarelle qui n’ont rencontré aucune anomalie au cours de la période d’analyse.

Même si ce n’est pas le cas pour les autres enseignes, il faut tout de même souligner que leur taux de disponibilité sont excellents.

En termes d’indisponibilité, on a notamment pu constater :

  • Difficultés d’accès au panier chez Bebloom.
  • Erreurs de connexion au serveur et des temps de chargement parfois très longs chez Florajet.
  • Latences en termes de chargement chez Interflora.

Vente en ligne de fleurs : quelles performances ?

Temps de chargement techniques ;fete_des_meres_panel_netvigie_performances_techniques

D’importants deltas ont été constatés entre les différents sites.  Alors que Florajet et Interflora s’en sortent bien avec des performances techniques inférieures à 2 secondes, Bebloom explose les compteurs avec plus de 7 secondes.  En analysant, on se rend compte que l’étape 1 y est pour beaucoup. En effet, avec un temps technique moyen de 4.99 secsur la période d’analyse, la page d’accueil impacte fortement les performances globales du scénario.

Temps ressenti utilisateur :

fête des mères : panel Netvigie _ DomContentLoadedDe manière générale, l’ensemble des sites étudiés ont offert de bonnes performances en termes de ressenti utilisateur.

Dans la majeure partie des cas, les temps les plus importants ont été constatés sur la Home Page (étape 1). Le DomContentLoaded (indicateur webperf de référence en matière de temps ressenti utilisateur) a même atteint plus de 3 secondes pour la home de Bebloom.

Alors qu’Interflora et 123 Fleurs ont remonté des performances parfaitement stables tout au long de la période d’analyse, les autres acteurs ont quant à eux rencontré quelques perturbations:

  • Aquarelle : la Home page, affichant un DOM moyen de 1.97 sec a subi un pic à 14.8 sec le 30/05.
  • Bebloom: la seconde étape (accès à la catégorie fête des mères) est passée de 1sec en moyenne à 7.5 sec. Il est impératif de creuser cette dégradation, car constatée à partir du 1er Juin, elle dure encore actuellement.
  • Florajet : malgré une certaine homogénéité entre les différents étapes du parcours testé, des perturbations dans le temps ont tout de même été constatées. Ce fut notamment le cas le 23/05 (pic à 7.47 sec constaté au moment de l’accès à la catégorie « fête des mères »), le 20/05 (pic à 9 sec constaté sur l’étape de sélection du produit) et le 24/05 (pic à 8.34 sec constaté sur l’étape d’ajout au panier).

 

Fête des mères: Quel poids pour les scénarios ?

fête des mères: panel netvigie - poids de scénarioLe poids de scénario d’123 Fleurs est stable. Il semble même s’être amélioré, non seulement en termes de poids mais aussi sur le nombre d’éléments appelés au chargement des pages. La stabilité est également au rendez-vous chez Aquarelle. Le poids de page s’est également amélioré mais uniquement sur une période de quelques jours (du 25/05 au 01/06).

Ce n’est pas le cas de Florajet. Bien que cela n’ait pas eu d’impact sur le temps de chargement total des pages, des perturbations du poids et du nombre d’éléments ont été constatées au cours de la période d’analyse.

Bebloom obtient les moins bons résultats. Des pages lourdes et des éléments non optimisés en sont la cause. Nos outils ont par exemple détecté la présence d’une vidéo de 6Mo mise en ligne aux alentours du 15/05 sur l’étape d’accès à la catégorie « fête des mères ».

Conclusion :

Les sites analysés s’en sont bien sortis. Des optimisations sont à tout de même à prévoir et une surveillance permanente est à envisager afin d’éviter les dégradations. Votre site internet évolue dans un environnement tellement dense et changeant ! Une surveillance et une mesure régulière permettent de mieux se rendre compte des dégradations à moyen/long terme. Fournir une expérience utilisateur de qualité à vos internautes est un travail de chaque instant.


Retrouvez les panels précédents.


panel netvigie fête des mères 2017

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